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LIVING MOTIF × GSE

店舗 インバウンド接客スキルアップ研修

LIVING MOTIFは、「本物の集まる空間、本物と出会う時間。」をコンセプトに、30年以上にわたって、デザインの本物を見分ける目を養い、選び抜いたものをご紹介する六本木のAXISビルにあるインテリアショップです。長く使うほどに、本物は心に深く語りかけてくれる。本物と本物を組み合わせたとき、互いに響き合い、新鮮な生活空間を生み出してくれる。本物の集まる空間、LIVING MOTIFには、本物と出会う時間があります。

GSEは、インバウンドのお客様のための接客をより良く向上・発展させるための研修の開発と実施を行いました。

単なる英語表現を覚える、ではなく異文化における良い接客とは何か、さらに、元々大切にしている自社の接客に対する哲学やスタイルを、言語と文化の異なる相手に対して、どうしたら表現できるかをテーマにカリキュラムを開発し、本研修を通して異文化接客スキルのみならず、そもそも自社の接客がどうあるべきか、自分はどういう接客をしたいかを改めて振り返る機会となりました。

研修は日々の業務をイメージしながらより実践的に学ぶために、実際の店舗にてあらゆるシーンを想定しながら行われました。また、営業開始前の時間を使って授業を行うことで、その日に学んだことを営業が始まれば即実践するとこができ、定着、リテンション、深い理解と試行錯誤というスパイラルで、着実に自分なりのスキルを身に着けられる研修となりました。

 

LIVING MOTIF × GSE

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